Amennyiben Ön tisztában a változásokkal, erre felkészült, tudja, hogyan vegyen fel munkavállalót július 1-én, hogyan állapítsa meg a szabadság mértékét, hogyan foglalkoztasson vasárnap, akkor semmi különös nem fog történni. Ha nincs tisztában a változásokkal, akkor látogasson el minden hétköznap az oldalamra, mert mindig írok valamelyik változásról!
Ha ezzel nem elégszik meg, kérjen konzultációt! Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyezned kell a JavaScript használatát.
Tudta-e Ön, hogy… - a legtöbb cégnél nincsenek egységes ügyfélkezelési elvek? - az új ügyfél megszerzése 6-7-szer akkora költséggel jár mint a régiek megtartása? - a kiszolgálás színvonala tartja meg az ügyfelet? - az ügyfelek a technika világában is a személyes kiszolgálást értékelik a legtöbbre? Sok esetben a cégek csak az új vevők megszerzésére fordítanak rendkívüli figyelmet és energiát, pedig a régi, a „hűséges” vevők sokkal inkább potenciális árbevétel növelők. Az ügyfelek megtartása nagyban az ügyfélszolgálati dolgozókon múlik. Ha tőlük megkapja az ügyfél az odafigyelést, a megértést, azt érzi, hogy segítő szándékkal fordulnak hozzá, akkor még akkor is hűséges marad, ha az adott terméket/szolgáltatást másutt kedvezőbb áron megkaphatja. Ehhez elengedhetetlenül szükséges, hogy a cég vezetése és az ügyfelekkel kapcsolatba kerülő munkavállalók (nem csak az ügyfélszolgálatosok, kaphat telefont a pénzügyes, a szervizes szakember is !) ugyanazon elveket vallják e témakörben. Egy kockázatmentes, díjtalan, közös gondolkodást ajánlok fel Önnek, mely során áttekintjük az ügyfélkapcsolati pontokat, az ügyfélkezelési kérdéseket, az ügyfélmegtartó feladatokat és az ebből várható hasznot! Mindössze 20 percre van szükség, hogy megbeszéljük, hogy az Ön cégénél várható eredménynövekedés megér –e további időbefektetést az Ön részéről.
Vegye fel velem a kapcsolatot minél hamarabb, a versenytársa már hív! Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyezned kell a JavaScript használatát.
„A legjobb az, ha a nagy problémákkal már akkor foglalkozunk, amikor még kicsik.”
/Vető József/